Gestionnaire de Portefeuille Senior

Client

Serendip Consulting est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en Ressources Humaines spécialisé dans le domaine de la santé.

Notre client est un laboratoire français en forte croissance sur le marché des génériques.

Poste

Il cherche aujourd'hui à renforcer ses équipes, en recrutant un :

GESTIONNAIRE DE PORTEFEUILLE SENIOR H/F
(Basé IDF)

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous avez notamment la charge de différentes missions :

Suivi de comptes clés :
-> Gestion de la relation clients :
- A travers différents canaux (Présentiel ou réunion) et gestion rigoureuse dans les CRM (exemple : SALESFORCE)
- Participation à la signature de nouveaux contrats ou avenants avec l'alliance Manager
- Préparation pro active des Business Reviews Mensuelles client (OTIF, ADC, qualité, Supply …)
- Être garant de la satisfaction des clients du portefeuille (communication, remontées, litiges …)
- Visites clients régulières

-> Planification :
- Faire le suivi des forecast et challenger les clients sur les quantités (respect des MOQ, tendances des ventes, informations marchés…)
- Remonter des informations liées aux ventes et aux changements chez le client (Exemple : changement de forecast inattendu, attente d'une commande, lead time non respecté...)
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les disponibilités Supply Chain/ CMO (sur la base des données contractuelles : prix, lead time, Conditions...)
- Préparation et envoi des Order books régulièrement
- Être force de proposition en interne et aux clients pour optimiser la planification

-> Missions transverses pour le service :
- Travailler en étroite collaboration avec les divers services de l'entreprise (Finance, Supply Chain, Commercial) afin de répondre à toutes les demandes client
- Préparation et remontée des anomalies forecasts tous clients confondus, pour les SNOP
- Participer activement à des projets transverses pour amélioration des process
- Être le back up du responsable sur des réunions ou en cas d'absence

Facturation :
- Facturation BTB
- Facturation BTC une fois par mois
- Facture/ Avoir exceptionnel

Savoir être :
- Être proactif et anticiper les besoins des clients, être force de proposition
- Être autonome et indépendant sur la gestion des réunions et des litiges
- Aimer la diversité des challenges
- Être organisé et Rigoureux et structuré
- Forte capacité d'analyse

Profil

- Anglais Niveau C1
- Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Power Point …) et informatiques (SAGE, Salesforce, ...)
- Connaitre l'environnement ADV / Export
- Capacité organisationnelle, autonomie, rigueur, polyvalence, flexibilité, esprit d'équipe et sens relationnel sont des qualités essentielles pour réussir dans cette fonction.
- La connaissance du domaine pharmaceutique est indispensable

Si vous êtes intéressé(e) par cette offre, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature par mail, en indiquant la référence de l'offre (SE0224-4) dans l'objet du mail, à l'adresse suivante : mathilde.verger@serendip-consulting.com