Gestionnaire de Portefeuille

Client

Serendip Consulting est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en Ressources Humaines spécialisé dans le domaine de la santé.

Notre client est un laboratoire français en forte croissance sur le marché des génériques.

Poste

Il cherche aujourd'hui à renforcer ses équipes, en recrutant un :

GESTIONNAIRE ADV H/F
(basé IDF)

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous avez notamment la charge de différentes missions :

Commande et Suivi :
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type SAGE/SALESFORCE
- Organisation de réunion régulière avec les clients afin de suivre les livraisons des commandes
- Être garant des bonnes informations dans les outils (contact, conditions…)
- Préparation et envoi des orders books
- Être le back up d'un gestionnaire ADV en cas d'absence
- Prise en charge des litiges et traitement /suivi avec les services concernés (qualité...)
- Faire le suivi des forecast et challenger les clients sur les quantités (respect des MOQ) et le cas échéant faire des propositions d'amélioration
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les disponibilités Supply Chain/CMO
- Visite client
- Préparation pro active des BRM client (OTIF, ADC, qualité, Supply …)
- Points réguliers avec le BD afin de connaitre les tendances du marché sur les comptes clés

Facturation :
- Facturation BTB
- Facturation BTC une fois par mois
- Facture/ Avoir exceptionnel

Appel, mail, formation :
- Gestion des appels pharmacie en back up de l'assistant
- Traitement des mails clients dans Salesforce et Outlook
- Participation à toutes les formations du service
- Être proactif dans la vie du Service
- Être force de proposition afin d'améliorer le travail quotidien du Service (process, formation…)

Profil

- Anglais : lu, écrit, parlé (minimum B2 requis)
- Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Power Point …) et informatiques (SAGE, Salesforce...)
- Capacité organisationnelle, autonomie, rigueur, polyvalence, flexibilité, esprit d'équipe et sens relationnel sont des qualités essentielles pour réussir dans cette fonction.
- La connaissance du domaine pharmaceutique est indispensable

Si vous êtes intéressé(e) par cette offre, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature par mail, en indiquant la référence de l'offre (SE0224-5) dans l'objet du mail, à l'adresse suivante : mathilde.verger@serendip-consulting.com