Business Analyst

Client

Serendip Consulting est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en Ressources Humaines spécialisé dans le domaine de la santé.

Notre client est un laboratoire de R&D spécialisé dans les compléments alimentaires, engagé dans l'innovation scientifique pour prévenir et combattre les maladies métaboliques et cardiovasculaires.

Poste

Afin de renforcer ses équipes, il recrute un(e) :

Business Analyst H/F
Secteur : La Rochelle (17)

En étroite collaboration avec le directeur commercial et les directeurs de zone, le/la business analyst propose et développe des outils d'allocation des ressources, de planification, de prévisions des ventes et de reporting fiables et efficaces des ventes.
Il/elle suit, analyse les études de marché et les données d'activités afin de faire des recommandations aux métiers liés à la promotion et à la commercialisation.
Il/elle est l'interface avec les différentes parties prenantes (équipes Commerciales, Ventes, Marketing) impliquées dans la solution qu'il/elle prescrit afin de construire des solutions pertinentes, performantes et réalisables.
Il/elle reporte au directeur des opérations commerciales.


RESPONSABILITÉS DU POSTE:
-> Pilotage de l'activité des forces de vente
Le/la business analyst soutient la direction commerciale dans le pilotage de l'activité des équipes terrain, notamment en menant les activités suivantes :

- Identifie et définie les différents segments de clientèle et participe à la réflexion sur la stratégie " client " à mettre en place et les méthodes de vente associées
- Participe à l'élaboration du plan de prime des forces de ventes et apporter les données nécessaires à sa construction au directeur commercial et au directeur de zone.
- Contribue à la réalisation du ciblage, à la définition de la sectorisation des forces de vente et à la construction des plans d'action sectoriels.
- Assure le suivi opérationnel de l'activité des APM, des ventes et des performances des produits (telles que les parts de marché).
- Participe à la réalisation des supports de formation métiers et formations aux outils (CRM notamment) des forces de vente.
- Assure la veille technologique sur les évolutions et solutions liées à la commercialisation des produits.


-> Définition des outils de planification et de reporting
KPIS/ tableaux de bord / rapports
- Définit, en lien avec la direction commerciale, des indicateurs clés de performance (KPI) qui serviront à mesurer la tenue des objectifs commerciaux
- Conçoit des tableaux de bord de suivi nécessaires au pilotage des équipes de terrain (unités géographiques, volumes, ratios, critères d'évolutions) et aussi, plus largement, au pilotage des performances commerciales et marketing
- Élaborer des rapports d'activité à destination de la direction des ventes, de la direction générale, des distributeurs.
- S'assure de leur bonne appropriation par les différents utilisateurs.

Analyse des données
- Analyse les bases de données (calcul de performance de l'activité / étude du chiffre d'affaires par clients, par produits, par régions, par commerciaux, par canaux de vente / volumétrie des commandes on ou off-line...).
- Étudie les impacts opérationnels des politiques déployées par l'entreprise pour optimiser ses performances commerciales (par exemple, mesurer les effets des campagnes publicitaires off ou on-line, une opération commerciale spécifique, …) et fait des recommandations stratégiques pour diriger l'organisation vers l'excellence commerciale.
- Mesure le retour sur investissement (ROI) de ces politiques sous un angle commercial et financier.
- Analyse comparative de l'organisation des forces de terrain pour garantir la compétitivité de l'équipe.

Primes :
- Conçoit et développe les outils de suivi et validation des primes et formule des recommandations en matière d'incentives et de rémunération variable pour les commerciaux.
- Elabore des prévisions de ventes mensuelles des produits par zone géographique.

Prévisions des ventes
En lien étroit avec la direction commerciale, le strategic planner et la finance, sur la base des analyses des performances et des données exogènes, le/la business analyst réalise et met à jour les prévisions de vente, au niveau national, régional et sectoriel.

Process et procédures
- Propose les procédures compatibles avec ses missions et le système de management de la qualité.


-> Veille
- Analyse l'environnement commercial de l'entreprise et surveille la concurrence et ses résultats.
- Réalise des benchmarks sur les pratiques et la performance de la concurrence.
- Synthétise, sous forme de rapports, les résultats de ces analyses et les communique de façon appropriée à différents intervenants dans l'entreprise.
- Élabore, à partir de ces résultats, des recommandations à la direction commerciale.


-> Etudes de marché
En lien étroit avec le Marketing et le Strategic Planner, le/la business analyst coordonne les études de marché en France et à l'internationales le cas échéant notamment au travers des activités suivantes :

- Définir et assurer la pertinence de la mise en place de l'étude et sa méthodologie,
- Réaliser le brief de l'étude et les appels d'offre,
- Sélection de l'institut d'étude,
- Superviser les questionnaires,
- Déterminer les indicateurs de suivi et contrôler les résultats,
- Superviser le rapport d'étude et assurer la diffusion des conclusions auprès des différentes parties prenantes de l'entreprise.


COMPETENCES:
- Gestion des priorités,
- Esprit de synthèse, d'analyse et d'un sens critique,
- Interpréter et exploiter des résultats et des données statistiques,
- Savoir articuler des données diverses et complexes et réaliser des synthèses exploitables pour la direction,
- Être orienté(e) résultats,
- Savoir gérer un projet,
- Anticiper, être force de proposition sur l'adaptation aux besoins,
- Travailler en transverse (direction commerciales, ventes),
- Savoir argumenter, capacité à convaincre,
- Faire preuve de pédagogie.

Profil

- Formation d'ingénieur ou école de commerce.
- 2-3 ans d'expérience dans une fonction SFE ou de business analyst dans le secteur de la santé/pharmacie.
- Maitrise des méthodologies et concepts SFE et des méthodes de vente hybrides (présentiel et via les outils numériques).
- Maitrise des outils du CRM et du BI.
- Maîtriser les outils bureautiques Excel, Powerpoint et bases de données.


Si vous êtes intéressé(e) par cette offre, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature par mail, en indiquant la référence de l'offre (SE0324-12) dans l'objet du mail, à l'adresse suivante : mathilde.verger@serendip-consulting.com