CRM Analyst

Offre d'emploi





Client

Serendip est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en ressources humaines spécialisé dans le domaine de la santé.

Notre client est un laboratoire pharmaceutique international spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits pharmaceutiques et de nutrition. Dans le cadre de son fort développement, il cherche à renforcer ses équipes, en recrutant un :

CRM Analyst F/H
Basé(e) Ile de France

Poste

En charge de la gestion de l'outil CRM pour l'ensemble des BU France et sous la responsabilité du Responsable SFE-BI, vous serez l'interlocuteur principal de l'outil CRM et aurez pour missions principales :

- Le paramétrage ainsi que la mise à jour de l'outil existant
- Le développement des usages des modules existants et des nouveaux modules en fonction de la stratégie France et Globale
- La formation des collaborateurs à l'utilisation du CRM
- Le support aux utilisateurs Terrain et Siège
- La gestion de projets visant à l'amélioration de l'outil et des process en support des équipes Ventes, SFE et Digital
- La construction de requêtes en réponse aux attentes du SFE, de la Compliance et des Affaires Réglementaires
- La validation des data
- La documentation des process internes

Profil

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience dans le domaine CRM réalisée au sein de l'industrie pharmaceutique ou en cabinet de conseil spécialisé.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et de synthèse, votre sens de la pédagogie ainsi que votre orientation business. Vous être force de proposition et parlez anglais.

Informations :

Ref: SE1123-5/SE

Fonction : SFE / BI

Secteur : Pharma

Lieu : Ile de France

Date : 16/06/2024

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