Interview Carine Sancey – RH Director chez Allergan

La société Allergan vient de se voir décerner la certifications Great Place to Work®. Carine Sancey, RH Director chez Allergan nous dévoile les secrets d’une stratégie « marque employeur » réussie !

Allergan est une société pharmaceutique d’envergure mondiale, spécialisée dans le développement, la fabrication et la commercialisation de produits pharmaceutiques princeps, de dispositifs médicaux, de produits biologiques, de produits chirurgicaux et de médecine régénérative pour les patients du monde entier.

Allergan s’engage à travailler aux côtés des médecins, des professionnels de santé et des patients afin de proposer des traitements innovants, ayant pour vocation d’aider les patients du monde entier à vivre plus longtemps et en meilleure santé.

Allergan France possède un portefeuille de produits à forte valeur ajoutée dans plusieurs aires thérapeutiques : l’ophtalmologie, l’esthétique et la dermatologie médicales, la neurologie, l’urologie et la gastroentérologie.

Votre entreprise a obtenu la certification Great Place to Work®, quels sont les principaux axes stratégiques que vous avez choisis pour développer votre marque employeur ?

Nous avons décidé de nous lancer dans la certification Great Place to Work® tardivement (4ème trimestre 2020), motivés et inspirés par les certifications obtenues par Abbvie France (nous appartenons désormais au même Groupe).

Nous avons donc choisi de mettre en avant les 3 axes stratégiques ci-dessous :

  • Développer et mettre en place un plan de gestion du risque COVID-19 pour assurer la sécurité des salariés, la proximité avec nos patients et clients et la pérennité de notre activité.
  • Accompagner la naissance et l’accélération d’Allergan Aesthetics en tant que « stand alone Business Unit » : Recruter, intégrer et former les équipes pour faire d’Allergan Aesthetics le partenaire de choix et le leader en médecine esthétique en France, en redessinant l’organisation commerciale avec pour leitmotiv : le bon profil au bon poste, tout en assurant une campagne presse impactante, sur différents canaux.
  • Assurer une intégration fluide et réussie dès le Jour 1 d’Allergan dans le groupe Abbvie en appliquant la politique #Allforone.

Quelles sont les actions « marque employeur » mises en place depuis le début de la pandémie ?

La société Allergan France est fière d’avoir pu développer des mesures de prévention pour assurer la sécurité de tous ses collaborateurs, tout en maintenant l’activité auprès des professionnels de santé et sans avoir eu à recourir au chômage partiel.

Le leitmotiv était #restonsconnectés, #restonsliés.

Durant cette période inédite, la Direction d’Allergan France s’est réunie 3 fois par semaine pour faire le point sur la situation et mettre en place les mesures nécessaires à la préservation de la santé des collaborateurs et au maintien de l’activité à distance avec nos clients.

Chaque membre de la Direction d’Allergan France a pris le soin de contacter par téléphone 3 collaborateurs chacun, pris au hasard, et ce tous les jours pendant tout le confinement, de façon à rester connectés et à prendre des nouvelles informelles. Cette mesure a été fortement appréciée.

De façon à garder le contact, les managers assuraient des réunions de coordination avec leurs équipes, et des moments informels de type « pause-café » en visioconférence étaient également organisés durant la journée.

Un recensement quotidien des équipes a été effectué dans le souci de pouvoir aider celles et ceux qui en avaient besoin en cas de difficultés d’organisation personnelle mais aussi en cas d’émergence de symptômes COVID-19. A la fin de chaque journée, chaque manager d’Allergan France faisait remonter au département RH la situation de son équipe.

Allergan France a pu impulser les mesures organisationnelles en restant lié auprès des instances représentatives du personnel mais aussi auprès de tous les salariés : des réunions générales d’information à destination de tous les salariés ont été organisées toutes les trois semaines environ.

Lors du déconfinement de mai 2020, le credo qui a été répété à tous les salariés a été le suivant :

NOTRE PRIORITÉ : VOTRE SANTÉ ET CELLE DE VOTRE FAMILLE

Des mesures fortes de prévention ont été mises en place pour les collaborateurs du siège et du terrain pour assurer la sécurité des travailleurs. Nos collaborateurs sur le terrain ont pu maintenir un grand nombre de rendez-vous, évènements et RP à distance, gardant ainsi un contact privilégié avec leurs clients professionnels de santé.

La pandémie a permis à la Direction d’Allergan France de confirmer sa volonté de développer :

  • une politique des ressources humaines responsabilisante conférant une plus large autonomie aux salariés dans l’exercice et l’accomplissement de leurs missions professionnelles ;
  • une culture permettant à chaque salarié d’assumer son engagement et ses responsabilités tant sur le plan personnel que professionnel, tout en maintenant un fonctionnement optimal pour la Société.

La réussite du télétravail à 100% et pour tous pendant le confinement et une grande partie de l’année repose notamment sur les facteurs suivants :

  • une relation de confiance mutuelle entre le salarié et son responsable hiérarchique ;
  • une capacité du télétravailleur à exercer ses fonctions de façon autonome.

En outre, placer la priorité sur le salarié, sa santé et celle de sa famille, sans avoir eu recours au chômage partiel et sans mettre de « pression » sur les salariés pour maintenir l’activité, a permis d’optimiser l’expérience collaborateur et indirectement d’augmenter le sentiment d’appartenance, la fidélisation à Allergan France et bien évidemment l’engagement des collaborateurs.

Comment envisagez-vous d’attirer de nouveaux talents à l’avenir ?

Nous souhaitons poursuivre le travail initié sur notre « marque employeur » jusque-là, en l’étoffant et notamment en ajoutant les dimensions suivantes :

  • Continuer à mettre l’accent sur la technologie et l’innovation, en assurant des « onboardings » à distance et de qualité, ainsi qu’en favorisant le développement professionnel et personnel. La capacité d’apprentissage, la « learnability » est une caractéristique clé des talents de demain.
  • Développer l’égalité, la diversité et l’inclusion. Fiers d’avoir bâti un environnement qui permet à chacun de nos collaborateurs de réaliser pleinement son potentiel, nous avons encore tant à faire !
  • S’engager et développer notre RSE, en initiant et mettant en avant notre engagement sociétal.

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